Cadastros

Como faço meu cadastro?

- Para fazer um novo cadastro, informe seu nome, email e senha. Se preferir, use sua conta do Facebook para fazer o Login.

- Caso tenha sido indicado por um amigo, insira o código dele, clicando no checkbox ( Você tem um cupom? ) na página: http://www.marmotex.com/v2/users/new

- Criada a sua conta, selecione a empresa em que trabalha na página: http://www.marmotex.com/v2/groups

Não encontro minha empresa!

- Cadastre sua empresa! ( http://www.marmotex.com/v2/groups/new )

- Informe os dados gerais e endereço. Nessa etapa você poderá solicitar o horário de entrega para seu almoço e snacks.

- Indique também o tipo de grupo que gostaria de criar:

  • Público: qualquer pessoa poderá entrar neste grupo (recomendado)
  • Privado: as pessoas só poderão entrar nesse grupo com a sua aprovação

- Tentaremos aprovar seu grupo o mais rápido possível, entraremos em contato para confirmar o endereço e horário de entrega. Após a aprovação você já poderá fazer pedidos em nosso site.

Quanto tempo demora para aprovarem o cadastro da minha empresa?

- Empresas dentro no nosso raio de entrega são aprovadas automaticamente. Se for um pouco mais distante, verificaremos a possibilidade de atende-los, e entraremos em contato.

- Queremos atender todos vocês ☺ Mesmo se não for possível atende-los agora, pode ter certeza que estamos tentando chegar aí o mais rápido possível!

Como uso o cupom de indicação do meu amigo?

- Este cupom só é válido se for inserido antes da sua primeira compra.

- Caso tenha esquecido de inserir o cupom ao fazer seu cadastro, entre em “Meu Perfil” e preencha o cupom.

Pedidos

Como faço um pedido de almoço ou snack?

- Acesse o menu de Almoço ou Snack.

- Use o Filtro para definir uma faixa de preço ou selecionar os tipos de pratos desejados. Verifique se há disponibilidade (temos quantidades limitadas de cada prato), se está fazendo o pedido para a data desejada, e se é um pedido de almoço ou snack, ok?

- Para ver a descrição completa do prato ou selecionar acompanhamentos (caso o restaurante as disponibilizem), entre em “Mais Detalhes”.

Como vejo as promoções do dia?

- Os pratos em promoção são sempre exibidos primeiro. Você também pode arrastar utilizar o filtro para selecionar uma faixa de preço.

Até que horas posso fazer pedidos?

- Almoço: até as 10h.

- Snack: até as 15h.

Posso pedir depois desse horário?

- Você pode acessar o site a qualquer momento. Porém, pedidos de almoço e snacks para o mesmo dia devem ser feitos até as 10h e 15h, respectivamente.

- Enviamos os pedidos aos restaurantes até as 10:15, portanto alterações e cancelamentos não são possíveis após esse horário.

Como faço uma assinatura?

- As assinaturas, que incluem 4 ou 5 pratos (verifique na descrição), ficam no menu de Almoço. Elas podem ser feitas até as 10h da 2a feira.

Como vejo as promoções do dia?

- Os pratos em promoção são sempre exibidos primeiro. Você também pode arrastar utilizar o filtro para selecionar uma faixa de preço.

Posso agendar o pedido?

- Sim! É só fazer o pedido na data desejada (na barra de navegação), que ele ficará agendado em nosso sistema.

Como altero ou cancelo um pedido?

- Eles podem ser alterados ou cancelados em “Pedidos”, até o horário limite (10h ou 15h).

Tenho restrição alimentar, e agora?

- Temos várias opções de pratos para quem tem restrições, bastar selecionar suas preferências através do filtro.

Como recebo “Free Drink”?

- Se sua empresa fizer mais que 10 pedidos no mesmo dia, receberão um refrigerante de 2L por nossa conta! Para isso, não precisa fazer nada - estamos sempre de olho e enviamos automaticamente, então chama a galera pra almoçar! #AComidaNosUne

Entregas

Onde vocês entregam?

- No momento só atendemos endereços comerciais. Mas não se preocupe, mesmo que você seja o único da sua empresa pedindo Marmotex, ainda entregamos.

- Empresas fora da nossa área também poderão ser atendidas mediante autorização do cadastro. Entretanto, provavelmente serão mediadas por uma empresa de entrega terceirizada.

Que horas vocês entregam?

- Os horários de entrega variam de acordo com a empresa. A princípio, a pessoa quem criou o cadastro da empresa é quem solicita o horário de entrega (geralmente entre):

  • Almoço: 12:00 – 13:00
  • Snacks: 16:00 – 17:00

- Devido à nossa logística de operação, os horários não são tão flexíveis quanto gostaríamos, mas fazemos o melhor possível para atender o horário solicitado por cada empresa. Quanto mais distante sua empresa for, menos flexível é o horário de entrega.

Como acompanho meu pedido?

- Participe do grupo de WhatsApp da sua empresa. É importante e prático, pois é lá que o marmoloko (entregador) informa sua localização e tira dúvidas diretamente.

- Caso não seja adicionado automaticamente, entre em contato conosco ou veja se tem algum colega que já faça parte.

Os marmolokos avisam quando estiverem chegando?

- Sim, eles avisam no grupo de WhatsApp. Através de um link que enviaremos você também poderá acompanhar o marmoloko (entregador) e suas entregas do dia em tempo real.

Preciso descer para pegar meu pedido?

Sim, por favor!

- Em algumas empresas é permitido deixar a comida na recepção, mas caso a sua não permita, por gentileza aguarde pelo marmoloko (entregador) quando ele estiver chegando.

Contamos com a sua colaboração ☺ Queremos alimentar todas as nossas marmotinhas, e assim você estará nos ajudando a otimizar os tempos de entrega.

Pagamentos

Como faço para pagar?

Existem 2 maneiras para efetuar pagamentos:

Cartão de Crédito (online)

Para deixar tudo fácil e rápido, cadastre seu cartão de crédito. Seus pedidos serão cobrados automaticamente no final da tarde.

Cartão de Débito ou VR (maquininha)

Nesse caso, adquira “MarmoCréditos” e pague com seu cartão de débito ou VR. Seus pedidos serão descontados deste saldo em sua conta.

Atenção:

Passamos nas empresas com a maquininha para fazer cobranças e adicionar créditos a cada 1-2 semanas. Se necessário, entre em contato conosco que adiantaremos o “Marmocrédito” para você e cobraremos depois! Se não tiver créditos suficientes na sua conta, seu pedido será cobrado do seu cartão de crédito.

Outras dúvidas

Como uso os cupons!

Indicação de Amigo

Preencha o código de indicação do seu amigo ao criar seu cadastro na Marmotex, ou insira o em “Minha Conta” ANTES DE REALIZAR SEU PRIMEIRO PEDIDO.

Cupom de Desconto

Em “Pedidos”, aplique o código de desconto no prato desejado. Este cupom será utilizado e deixará de valer mesmo se você cancelar o pedido.